Central de Atendimento - Protocolo Eletrônico
Aqui você pode abrir e acompanhar todos os protocolos / processos vinculados ao seu documento CPF / CNPJ de forma online.
Inicie digitando o seu CPF ou CNPJ e clique em Avançar para entrar,
mas caso não possua registro clique em Cadastrar.
![](http://egov.jacarei.sp.gov.br/saaejacarei/websis/siapegov/_images/gpro/gpro_sem_filas.jpg)
Lista de Assuntos Disponíveis
Como funciona o Protocolo / Processo Eletrônico?
1) Toda pessoa física ou jurídica pode realizar a sua solicitação de forma online. Inicie informando o CPF ou CNPJ, preencha os dados cadastrais, seu e-mail e sua senha de acesso.
![](http://egov.jacarei.sp.gov.br/saaejacarei/websis/siapegov/_images/gpro/preencher_documento.jpg)
![](http://egov.jacarei.sp.gov.br/saaejacarei/websis/siapegov/_images/gpro/preencher_cadastro.jpg)
2) Após entrar com seu documento e senha, clique em "Abrir Novo Processo", selecione o assunto desejado, descreva sua solicitação e anexe os documentos solicitados para o assunto.
![](http://egov.jacarei.sp.gov.br/saaejacarei/websis/siapegov/_images/gpro/digite_sua_senha.jpg)
![](http://egov.jacarei.sp.gov.br/saaejacarei/websis/siapegov/_images/gpro/preencher_novo_processo.jpg)
3) Você poderá acompanhar por quais departamentos o seu protocolo passou e visualizar os despachos / as manifestações realizadas.
![](http://egov.jacarei.sp.gov.br/saaejacarei/websis/siapegov/_images/gpro/consultando_processos.jpg)
4) Poderá interagir de algumas formas:
4.1) Quando o processo for devolvido para você, então poderá se manifestar / responder e complementar informações sobre ele, além de anexar novos arquivos caso seja solicitado ou necessário. Mas atenção, isso só poderá ser realizado quando o protocolo for devolvido para você, enquanto ele estiver em tramitação por outros departamentos você não poderá se manifestar.
![](http://egov.jacarei.sp.gov.br/saaejacarei/websis/siapegov/_images/gpro/responder_ao_despacho.jpg)
4.2) Certidões, alvarás, atestados, entre outros documentos serão anexados aos despachos / manifestações de seu protocolo pelos departamentos durante o andamento do processo.
Dessa forma você poderá fazer o download e salvar arquivos disponibilizados.
![](http://egov.jacarei.sp.gov.br/saaejacarei/websis/siapegov/_images/gpro/download_de_anexos.jpg)